Política de Reembolso

No Sítio Dona Bela, entendemos que imprevistos acontecem.
Nossa Política de Reembolso foi criada para oferecer clareza e equilíbrio, garantindo tranquilidade tanto para nossos hóspedes quanto para nossa equipe de hospedagem.

🏡 1. Reservas realizadas pelo Airbnb ou Booking

Se sua reserva foi feita por meio do Airbnb ou Booking.com, serão aplicadas as políticas de cancelamento e reembolso definidas por essas plataformas.
Cada uma delas possui regras específicas, e o reembolso será processado diretamente pelo sistema da plataforma utilizada.

Recomendamos sempre verificar as condições antes de confirmar sua reserva.

🌿 2. Reservas diretas com o Sítio Dona Bela

Para reservas feitas diretamente conosco (via WhatsApp, site ou e-mail), aplicamos as seguintes condições:

✅ Cancelamento com até 15 dias de antecedência: reembolso integral do valor pago (100%).
⚠️ Cancelamento entre 7 e 14 dias de antecedência: devolução de 50% do valor pago.
❌ Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência ou não comparecimento: não há reembolso, pois o espaço é bloqueado especialmente para você.

Em casos de remarcação, tentaremos sempre reagendar sua estadia para uma nova data disponível, sem cobrança adicional, dependendo da disponibilidade do sítio.

💬 3. Mudança ou cancelamento por parte do Sítio Dona Bela

Em situações muito raras (como manutenção emergencial, eventos climáticos extremos ou motivos de força maior), o Sítio Dona Bela poderá precisar remarcar ou cancelar uma reserva.
Nesses casos, o hóspede poderá optar entre:

Receber reembolso integral, ou
Remarcar a hospedagem para outra data disponível, sem custo adicional.

🍃 4. Reembolsos e prazos

Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

🌺 5. Contato para solicitações

Para qualquer dúvida, cancelamento ou solicitação de reembolso, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
📞 WhatsApp | 📧 E-mail | 💻 Formulário de contato no site.

Responderemos o mais rápido possível, com empatia e clareza — como sempre fazemos por aqui. 💚

📅 Última atualização: outubro de 2025
📍 Sítio Dona Bela – natureza, conforto e boas lembranças.